FAQ
❓ FAQ - Domande Frequenti
🔥 PRODOTTI
1. Che tipo di pellet vendete?
Vendiamo pellet certificato ENplus A1, di altissima qualità, ad alto potere calorifico e basso residuo di cenere. Disponibile in diversi formati: sacchi da 15 kg o pallet.
2. Che tipo di legna da ardere offrite?
Offriamo legna stagionata di varie essenze (faggio, rovere, carpino), tagliata e spaccata, pronta per l'uso domestico. È ideale per caminetti, stufe e forni a legna.
3. La legna è già asciutta e pronta da bruciare?
Sì, la nostra legna è stagionata naturalmente per almeno 12 mesi e ha un’umidità inferiore al 20%, quindi pronta all’uso.
📦 SPEDIZIONE E CONSEGNA
4. Effettuate consegne a domicilio?
Sì, consegniamo direttamente a casa tua in tutta Italia. Le modalità e i tempi variano in base alla zona.
5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a una certa soglia €200, oppure ha un costo fisso indicato al checkout.
6. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene in 2–4 giorni lavorativi, a seconda della località e della disponibilità.
7. Posso prenotare una consegna in giornata/ora specifica?
Sì, è possibile concordare la consegna con anticipo. Contattaci per disponibilità e costi.
🧊 CONSERVAZIONE
8. Come si conserva il pellet?
Tienilo in un luogo asciutto, lontano da fonti di umidità. I sacchi devono rimanere sigillati fino all’uso, meglio se sollevati da terra.
9. Dove posso conservare la legna da ardere?
In un luogo ventilato, al coperto o sotto una tettoia. L’importante è evitare l’umidità stagnante.
🛒 ORDINI E PAGAMENTI
10. Come posso effettuare un ordine?
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito oppure contattarci via telefono o WhatsApp.
11. Quali metodi di pagamento accettate?
carta di credito/debito,
12. Posso fare un ordine ricorrente per l’inverno?
Sì! Offriamo anche abbonamenti stagionali o ordini pianificati. Contattaci per attivarlo.
13. Emmettete fattura?
Sì, emettiamo regolare fattura per privati e aziende. Basta indicare i dati al momento dell’ordine.
🌍 AMBIENTE E CERTIFICAZIONI
14. I vostri prodotti sono sostenibili?
Assolutamente sì. Tutti i nostri pellet e legna derivano da foreste gestite responsabilmente e da filiere controllate.
15. Il pellet produce inquinamento?
No, il pellet è una fonte di energia rinnovabile: rilascia solo la CO₂ assorbita dall’albero durante la crescita.